Soft skills – это эмоционально-интеллектуальные качества личности, которые важны для успешного взаимодействия с другими людьми, эффективного управления временем, принятия решений и управления собственными эмоциями. Они являются неотъемлемой частью профессиональной деятельности и помогают достигать результатов в любой сфере деятельности.

Основные пользы от развития софт-скиллов:

1. Легче сотрудничать с коллегами. Развитие коммуникативных навыков позволяет успешно общаться, решать проблемы и эффективно работать в команде.
2. Умение эффективно управлять своим временем. Способность планировать задачи, расставлять приоритеты и адаптироваться к изменениям повышает продуктивность и успех в работе.
3. Умение решать конфликты. Эмоциональный интеллект и навыки управления конфликтами помогают предотвратить или разрешить конфликты, максимизируя эффективность работы и сохраняя хорошие отношения с коллегами.
4. Развитие лидерских качеств. Успешные руководители обладают не только профессиональными навыками, но и умением вдохновлять, организовывать работу команды и достигать результаты.

В быстроменяющемся мире, софт-скиллы становятся все более важными для успешной карьеры, так как позволяют адаптироваться к новым условиям, находить подходы к новым задачам и эффективно работать в любых сферах.

Обратим внимание на некоторые софт-скиллы, которые будут востребованы в 2024 году.

Умение ставить перед собой конкретные и измеримые цели, а также разрабатывать планы для их достижения. Люди, которые умеют себя ориентировать, хорошо планируют свою работу и знают, как достичь поставленных целей. Это качество важно в любой сфере деятельности, так как позволяет достичь эффективности работы, расставлять приоритеты и избегать перегрузок.

Пример 

Менеджер по проектам может поставить цель завершить план проекта за 6 месяцев и разделить ее на ключевые задачи для каждого члена команды. Это поможет распределить рабочее время по отдельным этапам проекта и своевременно достигнуть поставленной цели.

Советы для развития навыка:

• Определяйте четкие и измеримые цели для себя и своей работы.
• Разбивайте большие задачи на более мелкие и управляемые части.
• Устанавливайте сроки для каждой задачи и следите за их выполнением.

Читайте также:

Способность анализировать информацию, задавать вопросы и принимать решения на основе фактов. Это помогает людям не поддаваться эмоциям, а объективно оценивать ситуацию и находить оптимальные решения.

Пример 

Маркетолог может провести анализ эффективности рекламной кампании, изучив данные и отзывы клиентов, чтобы предложить улучшения в следующем запуске.

Как развить навык:

• Учитеся задавать вопросы, которые помогут лучше понять суть проблемы.
• Сравнивайте различные точки зрения и аргументы.
• Тренируйте навык анализа информации и выявления слабостей в аргументации.

Способность распознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать чувства других людей. Это помогает сотрудникам создавать доверительные отношения с коллегами, решать конфликты и сохранять производительность в стрессовых ситуациях. Высокий эмоциональный интеллект особенно важен для тех, кто работает с клиентами или руководит командами.

Пример 

Руководитель может распознать, когда один из членов команды испытывает стресс, и предложить помощь, чтобы предотвратить выгорание и поддержать производительность.

Умение ясно и четко выражать свои мысли, а также слушать других. Это основа успешной коммуникации с коллегами, партнерами и клиентами. Работодатели ценят сотрудников, которые могут четко выразить свои идеи, обсудить задачи и выслушать мнения других.

Пример 

Сотрудник, который способен на совещании кратко и ясно изложить свою позицию, лучше понимает, как двигаться к общим целям.

Как улучшить навык:

• Участвуйте в обсуждениях и диалогах с коллегами.
• Учитесь активно слушать и задавать уточняющие вопросы.
• Тренируйтесь выражать свои мысли кратко и понятно.

Способность предвидеть возможные проблемы и решать их до того, как они станут серьезными. Люди, которые мыслят стратегически, не ждут указаний, а предлагают идеи по улучшению процессов и предотвращению потенциальных рисков. Этот навык особенно ценен в условиях быстрого развития технологий и постоянно меняющегося окружения.

Пример 

Сотрудник, который замечает, как можно улучшить работу отдела и предлагает свои идеи до возникновения проблем, помогает компании более эффективно функционировать.

Советы для развития навыка:

• Анализируйте текущие процессы и ищите способы их улучшения.
• Развивайте инициативу и предлагайте новые идеи.
• Будьте готовы нести ответственность за свои идеи и решения.

Умение быстро адаптироваться к изменениям и новым условиям работы. В 2024 году, когда многие компании переходят на удаленную работу или используют гибридные схемы труда, этот навык становится особенно важным. Гибкие сотрудники быстро осваивают новые инструменты и успешно работают в изменяющемся окружении.

Пример 

После внедрения новой системы управления проектами, сотрудник быстро осваивает ее и помогает коллегам адаптироваться, обеспечивая эффективное выполнение проектов.

Как развить техник:

• Учитесь быстро реагировать на изменения и принимать их как норму.
• Стремитесь видеть в переменах новые возможности, а не угрозы.
• Развивайте способность работать в условиях неопределенности и преобразований.

Читайте также:

Способность понимать чувства и потребности других людей. Этот навык особенно важен для тех, кто работает с клиентами, руководит командами или разрешает конфликты. Люди, обладающие эмпатией, способны лучше понять своих коллег и предложить решения, удовлетворяющие многих.

Пример 

Менеджер, который осознает трудности своих сотрудников и помогает им найти баланс между работой и личной жизнью, создает позитивную рабочую атмосферу.

Как развить навык:

• Внимательно слушайте людей, стараясь понять их чувства и потребности.
• Поставьте себя на место другого человека, чтобы лучше понять его перспективу и чувства.
• Проявляйте внимание и поддержку в трудные моменты для создания доверительных отношений.

Читайте также:

Способность находить решения в ситуациях, где возникают разногласия или конфликты. Конфликты неизбежны в любом коллективе, но важно найти способ разрешить их безболезненно для команды. Сотрудники, сохраняющие спокойствие и предлагающие компромиссы, поощряют хорошие отношения и повышают продуктивность работы.

Пример

Руководитель, который помогает работникам прийти к соглашению и найти общий язык, предотвращает дальнейшие конфликты и улучшает рабочую атмосферу.

Как улучшить навык:

• Учитесть оставаться спокойными в сложных ситуациях.
• Слушайте обе стороны, прежде чем предлагать решение.
• Находите компромиссы, которые помогут избежать дальнейших конфликтов.

Рассмотрим еще примеры софт-скиллов, а также добавим ситуации их применения и советы по дальнейшему развитию.

Организация времени

Люди, которые понимают, как организовать свой рабочий день, могут достичь большего за меньший промежуток времени. Это особенно важно в условиях многозадачности и высокого темпа работы.

Пример

Сотрудник, который планирует свой день, используя техники управления временем, может эффективно выполнить все свои рабочие задачи и избежать ненужного стресса перед сроками выполнения проектов.